Benchmarking – aus der Sicht eines Wasserversorgungsunternehmens

Die wesentlichen Elemente des bayerischen Benchmarkingsprojektes von den Struktur- und Basisdaten über Qualitätsmerkmale und Prozesse bis hin zur Dokumentation der Ergebnisse.

Es ist an der Zeit, die Leistungsfähigkeit der deutschen Wasserwirtschaft zu hinterfragen, transparent zu machen und die Öffentlichkeit darüber zu informieren. Die häufig geäußerte Kritik, die deutsche Wasserwirtschaft ist aufgrund kommunaler und kleinteiliger Strukturen nicht effizient genug, muss überprüft werden.
Die in der Regel hohe Qualität und Versorgungssicherheit der bayerischen Wasserversorgung sind unbestritten. Angezweifelt wird aber immer wieder, ob auch die Effizienz und Qualität der Aufgabenerfüllung der kommunalen Betriebe gegeben ist. Angesichts dieser Diskussion, aber auch aufgrund steigender Anforderungen, hat das StLMU mit dem VBGW ein bayerisches Benchmarkingsprojekt initiiert. Die Arbeit erläutert die wesentlichen Elemente des Fachprojektes von den Struktur- und Basisdaten über Qualitätsmerkmale und Prozesse bis hin zur Dokumentation der Ergebnisse.



Copyright: © TU München - Lehrstuhl für Siedlungswasserwirtschaft
Quelle: 2002 - Benchmarking, Trinkwasserverordnung, Partikelentfernung (Oktober 2002)
Seiten: 14
Preis: € 5,00
Autor: Werner Knaus
 
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